Wybierz swój plan

60 min dziennie
19 zł
miesięcznie
0,63zł / 1 h
Wybierz
lub
179 zł
rocznie
0,49zł / 1 h
Wybierz
Oszczędzasz 49 zł
90 min dziennie
24 zł
miesięcznie
0,80zł / 1,5 h
Wybierz
lub
224 zł
rocznie
0,61zł / 1,5 h
Wybierz
Oszczędzasz 64 zł
0.05 zł za każdą dodatkową minutę poza abonamentem w planach 60 i 90
Płać za minutę
0.19 zł
za minutę
29 zł / 152 min
Wybierz
12h na dzień
29 zł
12 h w ciągu 24h
2,40 zł / 1 h
Wybierz
0.19 zł za każdą dodatkową minutę
dla Użytkowników OK System
Wybierz

Dalsze opcje, jednolite dla wszystkich planów

3 zł
Zapięcie poza stacją
100 zł
Zapięcie poza systemem
+1 zł
Bonus za przyprowadzenie do stacji

Jak to działa?

  1. Zarejestruj się

    Wybierz odpowiadający Ci plan i zarejestruj się w Wavelo, na stronie internetowej lub poprzez aplikację mobilną.

  2. Wypożycz

    Wprowadź 6-cyfrowy numer konta i 4-cyfrowy numer PIN na klawiaturze z tyłu roweru, aby go odblokować.

  3. Jedź

    Blokadę umieść w uchwycie

    z boku tylnego koła.

    Aby na chwilę się zatrzymać, nie kończąc wypożyczenia, wciśnij przycisk POSTÓJ na klawiaturze i przypnij rower używając blokady.

  4. Zwróć

    Żeby zakończyć wypożyczenie, po prostu przypnij rower do stojaka na dowolnej stacji Wavelo.

    Możesz też zwrócić rower poza stacją za drobną opłatą.

Aplikacja mobilna

Aplikacja Wavelo

Z dala od komputera? Pobierz naszą oficjalną aplikację mobilną Wavelo, żeby się zarejestrować, znaleźć rowery i stacje, mieć dostęp do promocji oraz wielu innych opcji.  

Regularnie rozwijamy naszą aplikacje, poprawiając istniejące funkcje i wprowadzając nowe. 

Pamiętaj, aby nie korzystać z telefonu w trakcie jazdy na rowerze, gdyż zgodnie z kodeksem drogowym, grozi za to mandat!

O nas

Wavelo - Nowe Rowery Miasta Krakowa

W roku 2016 miasto Kraków, zdecydowało się na całkowitą przebudowę najstarszej w Polsce sieci rowerów miejskich, udzielając długoletniej koncesji na zarządzanie systemem. Jesienią 2016 roku na ulicach miasta pojawia się pierwsza, pilotażowa partia rowerów Wavelo. Od wiosny 2017 roku, krakowianie i turyści będą mieć do dyspozycji ponad 1500 nowoczesnych jednośladów i 150 stacji w całym mieście.

Rowery Wavelo utrzymywane będą w ruchu przez BikeU, polskiego operatora bezobsługowych wypożyczalni miejskich. Od 2014 roku BikeU jest częścią francuskiej Grupy Egis, która jest obecna w ponad 100 krajach na całym świecie

System Wavelo finansowany będzie poza budżetem Krakowa. Koszty działania pokrywane będą z opłat użytkowników, środków własnych operatora oraz umów sponsorskich. Wypracowane zyski będą przeznaczone na przemyślaną rozbudowę systemu.

Press room

Pobierz materiały prasowe

Pobierz

Infografiki

Pobierz

Dlaczego Wavelo?

Pobierz

Wideo

Wavelo - system rowerów miejskich w Krakowie

Jak zwrócić rower Wavelo.

Wavelo - usterka? To nie problem!

Wavelo - zostaw rower, gdzie chcesz.

Często zadawane pytania

  • Podstawy

  • Co to jest Wavelo?

    ​Wavelo to nowy system rowerów miejskich w Krakowie. System umożliwia szybkie i bezobsługowe wypożyczanie jednośladów specjalnie zaprojektowanych do wygodnego poruszania się po mieście. Rower możesz wypożyczyć i zwrócić na dowolnej stacji, jest to więc idealne rozwiązanie na przejazdy „w jedną stronę”.

  • Jak działa Wavelo?

    ​Najpierw należy wybrać plan abonamentowy i założyć konto w systemie. Możesz to zrobić z poziomu swojego komputera na www.wavelo.pl lub w aplikacji mobilnej. Jako aktywny użytkownik, możesz wypożyczać i zwracać rowery na wszystkich stacjach Wavelo. Koszt wypożyczenia jest zależny od Twojego abonamentu.

  • Ile kosztuje korzystanie z rowerów Wavelo?

    ​Dostępnych jest aż 6 różnych planów!

    Dla jeżdżących regularnie:

    Abonament “60 minut dziennie” w opcjach:

    • 19 zł miesięcznie,

    • 179 zł rocznie, przy płatności za cały rok z góry (oszczędzasz 49 zł).

    Abonament “90 minut dziennie” w opcjach:

    • 24 zł miesięcznie,
    • 224 zł rocznie, przy płatności za cały rok z góry (oszczędzasz 64 zł).

    W planach 60 i 90 minuta ponad plan kosztuje 0,05 zł.

    Dla jeżdżących krótko lub okazjonalnie:

    “Płać za minutę” z naliczaniem minutowym (0,19 zł za minutę).

    W tym planie opłata początkowa (przy zakładaniu konta) to do wyboru 29 zł, 39 zł lub 49 zł do wykorzystania.

    Przy saldzie 0 zł lub ujemnym, konto trzeba zasilić do następnego wykorzystania. Jednak przy drugim i kolejnym doładowaniu, konto możesz zasilić dowolną kwotą.

    Dla mieszkańców i turystów chcących zwiedzić miasto:

    Plan “12h na dzień” za 29 zł. Do wykorzystania 12 godzin jazdy w czasie 24h.

    Minuta ponad plan kosztuje 0,19 zł.

  • Jak wypożyczyć rower?

    ​Najpierw musisz się zarejestrować. W trakcie rejestracji, otrzymasz 6-cyfrowy numer konta oraz wybierzesz swój PIN. Swój 6-cyfrowy numer konta możesz zastąpić i logować się do systemu numerem telefonu, ale zawsze musisz to potwierdzić kodem PIN. Kiedy znajdziesz się na jednej z naszych stacji, podejdź do roweru i wprowadź swój numer konta oraz PIN. Następnie wyjmij blokadę, umieść ją w uchwycie znajdującym się na lewej stronie roweru i gotowe!

  • Jak zakończyć wypożyczenie?

    ​Żeby zakończyć wypożyczenie, po prostu przypnij rower do stojaka, wkładając blokadę w otwory zaznaczone na żółto. Na ekranie roweru pojawi się napis “Dziękuję”. Możesz zostawić rower na dowolnej stacji Wavelo, nie musisz wracać na stacje na której zacząłeś. Jeśli wszystkie stojaki na stacji są zajęte, postaraj się przypiąć rower w najbliższej okolicy. Możesz także zostawić rower zupełnie poza stacją, ale zostanie za to naliczona opłata 3 zł. Opłata za zostawienie roweru poza obszarem systemu wynosi 100 zł (obszar jest wyraźnie zaznaczony na naszych mapach).

  • Konto i płatności

  • Jak się zarejestrować?

    ​Wejdź na www.wavelo.pl lub skorzystaj z naszej aplikacji mobilnej i załóż konto. Postępuj zgodnie z instrukcjami. Przejdź do zakładki Cennik, wybierz optymalny dla Ciebie plan abonamentowy, a następnie zatwierdź wybór klikając „Wybierz ten plan”.

  • Czy wymagane jest podanie numeru karty płatniczej podczas rejestracji?

    ​Tak, rejestracja w naszym systemie wymaga dokonania opłaty kartą płatniczą. Jeśli wybierzesz opcje automatycznego odnowienia abonamentu, nasz system sam pobierze z karty opłatę za kolejny miesiąc. Karta jest także zabezpieczeniem na wypadek naliczenia opłat dodatkowych, kradzieży lub zdewastowania roweru.

    Nasz system płatności spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa danych, co potwierdza certyfikat PCI DSS. Płatności przetwarzane są we współpracy z liderem polskiego rynku płatności online firmą PayU.

    Dodatkowo od kwietnia 2017 roku dostępna będzie opcja szybki przelew.

  • Zapomniałem numeru konta i PIN

    ​Rower możesz wypożyczyć korzystając z klawiatury umieszczonej nad tylnym kołem roweru wpisując swój numer telefonu. Podczas logowania możesz też zresetować swój numer PIN. Zostanie on wówczas wysłany SMSem.

  • Co oznacza czas abonamentowy?

    ​W ramach abonamentu, masz do dyspozycji odpowiednio:

    • 60 minut w ramach planu “60min dziennie”
    • 90 minut w ramach planu “90min dziennie”
    • 12h w ramach planu “12h na dzień” czasu abonamentowego dziennie do wykorzystania.

    Czas abonamentowy w planach “60min dziennie” i “90min dziennie” odnawia się każdego dnia i każdego dnia możesz go podzielić między kilka przejazdów (naliczanie jest minutowe). Niewykorzystany czas darmowy NIE kumuluje się i NIE przechodzi na następny dzień ani miesiąc.

  • Co zrobić, jeśli system naliczył mi nieodpowiednią opłatę?

    ​Jeśli kwota, jaką system naliczył Ci za korzystanie z Wavelo, nie jest adekwatna do stanu faktycznego, złóż reklamację, wysyłając do nas wiadomość na adres bok@wavelo.pl, w ciągu 7 dni od zdarzenia. Na jej rozpatrzenie mamy 14 dni. Postaramy się jednak odpowiedzieć na nią tak szybko, jak to możliwe. Jeśli po weryfikacji okaże się, że system popełnił błąd, zwrócimy Ci całą nieodpowiednio naliczoną sumę.

  • Czy niewykorzystane środki z konta są zwracane?

    Nie.

  • Czy podczas rejestracji posługując się tymi samymi danymi osobowymi i numerem telefonu użytkownik może wybrać dwie różne opcje uiszczenia opłaty lub dwie różne metody płatności?

    Nie, podczas rejestracji trzeba wybrać jedną opcję. Po zalogowaniu się do systemu można zmienić swój obecny plan, ale przelane środki przepadną. Plan bez straty środków można zmienić po wykorzystaniu przelanych środków/końcu abonamentu.

  • Rowery i stacje

  • Rower jest zepsuty, co mam zrobić?

    ​Usterkę roweru możesz zgłosić wciskając przycisk “Naprawa” na klawiaturze roweru lub poprzez aplikacje mobilną Wavelo. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby wskazać charakter usterki.

    Jeśli nie jest to możliwe, możesz też skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie, pod numer telefonu 12 290 33 33.

    Pamiętaj żeby zapiąć rower po zgłoszeniu usterki!

  • Wszystkie stojaki na stacji są zajęte, co mam zrobić?

    ​Jeśli wszystkie stojaki na stacji są zajęte, postaraj się przypiąć rower w najbliższej okolicy. Możesz także zostawić rower zupełnie poza stacją, ale zostanie za to naliczona opłata 3 zł.

  • Czy mogę zostawić rower poza stacją?

    Tak! ​ Jeśli nie jesteś w pobliżu stacji a chcesz oddać rower, możesz przypiąć go w dogodnym dla Ciebie miejscu, ale zostanie za to naliczona opłata 3 zł. Jeśli chcesz zatrzymać się w jakimś miejscu na mniej niż godzinę, możesz użyć funkcji „Postój”.

  • Czy mogę zostawić rower poza obszarem systemu?

    Tak, ale w takim wypadku zostanie naliczona opłata w wysokości 100 zł (obszar jest wyraźnie zaznaczony na naszych mapach). Nie przypinaj roweru do drzew, elementów ruchomych oraz na terenie prywatnym!

  • Jak działa funkcja "Postój"?

    Jeśli potrzebujesz na chwilę przypiąć gdzieś rower, ale nie chcesz kończyć wypożyczenia, użyj funkcji “Postój”

    Aby prawidłowo przeprowadzić “Postój” roweru należy:

    1.Wcisnąć przycisk “Postój” na klawiaturze roweru

    2.Przypiniąć rower używając blokady.

    3.Upewnić się, że na ekranie widać upływający czas

    **Aby prawidłowo zakończyć “Postój” należy:

    1. Odblokować rower wybierając na klawiaturze “ODBLOKUJ”.

    2. Potwierdzić zakończenie postoju wpisując swój numer PIN.

    Rower w trybie postoju będzie na Ciebie czekał przez 60 minut w planach abonamentowych “60min dziennie” i “90min dziennie” oraz 90 minut w planach “Płać za minutę” oraz “12h na dzień”. Jeśli nie odblokujesz roweru przed ich upływem, wypożyczenie zakończy się a rower stanie się dostępny dla innych użytkowników. Pamiętaj, że czas postoju zalicza się do czasu Twojego wypożyczenia i jest odejmowany od Twojego dziennego czasu abonamentowego.

  • Ile rowerów mogę wypożyczyć jednocześnie?

    ​W planach abonamentowych “60min dziennie” i “90min dziennie”, jeden użytkownik może wypożyczyć jednocześnie 2 rowery. Żeby wypożyczyć drugi rower, po prostu odblokuj go używając swojego numeru telefonu i konta. Wypożyczenie drugiego roweru nie zalicza się do czasu darmowego i podlega opłacie 3 zł za godzinę od pierwszej minuty (naliczanie opłaty jest minutowe). Właściciel konta jest odpowiedzialny za obydwa rowery.

    W planach “Płać za minutę” oraz “12h na dzień” na jedno konto można wypożyczyć tylko 1 rower

  • Czy istnieje jakaś nagroda za przyprowadzenie rowerów do stacji?

    ​Otrzymasz 1 zł bonusu za przyprowadzenie do stacji roweru zostawionego przez poprzedniego użytkownika poza stacją. Nasz system automatycznie doda bonus do Twojego stanu konta.

  • Jak mogę zarezerwować rower?

    Rower możesz zarezerwować na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Znajdź interesujący Cię rower lub stację na mapie. Po kliknięciu w rower lub w stację zobaczysz odległość do niej, stawkę godzinową i będziesz mógł dokonać rezerwacji. Pamiętaj, że czas rezerwacji jest ograniczony i wynosi 15 minut, a po jego przekroczeniu Twoja rezerwacja wygasa i rower staję się znów dostępny dla wszystkich użytkowników. Czas rezerwacji jest wliczany w czas wypożyczenia, więc im szybciej dotrzesz do roweru, tym dłużej będziesz mógł z niego korzystać. Po dotarciu do stacji, znajdź rower z odpowiednim numerem, zaloguj się, odepnij rower, schowaj blokadę i ciesz się z jazdy!

  • Wavelo dla firm

  • Jak działa Wavelo dla firm?

    Zapytaj swojego pracodawcę o możliwość zakupu rocznego abonamentu dla Ciebie oraz współpracowników!

    Przedsiębiorco, spraw prezent pracownikom Twojej firmy dając im codziennie dostęp (pakiet minut) do najnowocześniejszego systemu roweru publicznego w Europie. Abonamenty dla pracowników to koszt do odliczeń podatkowych oraz możliwość wykorzystania funduszu socjalnego…to się wszystkim opłaca.

     

    Skontaktuj się już dzisiaj! Napisz do nas na adres: wavelodlafirm@wavelo.pl

    Nasi doradcy przedstawią indywidualną ofertę dla Twojej firmy.

  • KMK Bike

  • Co się stało z KMK Bike?

    ​KMK Bike, czyli poprzedni krakowski system rowerów miejskich, został w 2016 roku zastąpiony systemem Wavelo. Wymiana obejmowała wszystkie elementy systemu: rowery, infrastrukturę stacji oraz system informatyczny.

  • Dostałem kod promocyjny, jak go wykorzystać?

    ​Wprowadź kod promocyjny w odpowiednim polu podczas rejestracji do systemu Wavelo. **Kody promocyjne Wavelo możesz wykorzystać do 12.06.2017 roku.

    **

  • Czy mogę otrzymać zwrot środków, które znajdowały się na moim koncie KMK Bike?

    ​Każdy użytkownik byłego systemu KMK Bike z dodatnim saldem na koncie otrzyma wiadomość (SMSem lub e-mailem) z zaproszeniem do rejestracji w nowym systemie przy zachowaniu obecnego stanu konta. Jako prezent na powitanie od Wavelo każdy użytkownik dostanie również voucher z kodem promocyjnym, który będzie trzeba wprowadzić podczas rejestracji, by otrzymać 19 zł, czyli równowartość miesięcznego abonamentu do wykorzystania.Akcja ważna do dnia 12 czerwiec 2017.

    Każdy, kto ma dodatnie saldo na koncie, ale nie chce korzystać z Wavelo będzie mógł zwrócić się do poprzedniego administratora systemu (ZIKIT) o zwrot pieniędzy na wskazane konto.

  • Byłem użytkownikiem KMK Bike, ale nie dostałem kodu mailem ani SMSem.

    ​Skontaktuj się z bok@wavelo.pl lub zadzwoń pod numer naszego Biura Obsługi Klienta 12 290 33 33.

  • Wavelo dla turystów

  • Jak działa Wavelo dla turystów?

    W ofercie Wavelo znajdziecie jednodniowy abonament stworzony z myślą o turystach: za 29zł macie do wykorzystania 12 godzin jazdy w ciągu doby [24h], podzielone na tyle odcinków czasowych ile tylko chcecie.

    Rower możecie wypożyczyć na stacji lub zarezerwować przez aplikację i oddać go o dowolnej porze i miejscu publicznym. Nie ogranicza Was jedno miejsce na wypożyczenie i zwrot roweru ani godziny otwarcia wypożyczalni.

    Goście niektórych krakowskich hoteli mogą otrzymać zniżkę na zakup tego planu . Zapytajcie o specjalną ofertę Wavelo w recepcji hotelu.

    Lista hoteli:

    Hotel Holiday Inn - Wielopole 4 Aparthotel Kadetus - Zwierzyniecka 25 Hotel Daisy Superior - Morelowa 26A

    Lista hoteli cały czas się powiększa, aby być na bieżąco śledźcie nasz profil FB, szukajcie hoteli z naklejką “Zapytaj o Wavelo” lub sprawdzajcie powyższą listę.

    Do zobaczenia w Krakowie!

Close

Skontaktuj się z nami

12 290 33 33 całodobowo, 7 dni w tygodniu bok@wavelo.pl BikeU

Operator Systemu Wavelo

BikeU Sp. z o. o.

ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa

Tel.: 22 490 20 33

email: office@wavelo.pl

 

Sprzedaż powierzchni reklamowych:

Tel.: 22 490 20 33

email: reklama@bikeu.pl

Dziękujemy!

Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak będzie to możliwe!

* pola obowiązkowe

Znajdź nas w social media: