Wydział Spraw Administracyjnych obsługuje szeroki zakres spraw obywatelskich i gospodarczych. Do jego zadań należą obsługa ewidencji ludności i dowodów osobistych, prowadzenie rejestrów, wydawanie zezwoleń oraz rozpatrywanie wniosków dotyczących obrotu napojami alkoholowymi. W wydziale działa też stanowisko Miejski Rzecznik Konsumentów, które zajmuje się sprawami konsumenckimi i podlega bezpośrednio prezydentowi miasta. W strukturze funkcjonują komórki organizacyjne odpowiedzialne za umowy, zezwolenia, handel, usługi oraz prowadzenie biura rzeczy znalezionych.
Co załatwisz w tym wydziale?
Wydział realizuje zarówno sprawy dotyczące osób fizycznych, jak i wnioski składane przez przedsiębiorców. Najczęściej obsługiwane kategorie spraw obejmują między innymi:
- wymianę i wydawanie dowodów osobistych
- sprawy związane z meldunkiem i ewidencją ludności
- zezwolenia i rejestry dotyczące obrotu napojami alkoholowymi
- wydawanie zezwoleń i umów związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej
- prowadzenie biura rzeczy znalezionych i rejestrów administracyjnych
Jak złożyć dokumenty i czy można to zrobić zdalnie?
Dokumenty można złożyć osobiście w punktach podawczych urzędu lub kanałami elektronicznymi. Urząd obsługuje zgłoszenia przez platformy takie jak ePUAP, Krakowski Portal Usług Miejskich oraz przez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą oznaczoną jako /UMKr/SkrytkaESP. Do wielu elektronicznych usług niezbędne jest potwierdzenie tożsamości przez Profil Zaufany; weryfikację tego profilu umożliwiają punkty potwierdzające prowadzone przez urząd. Rezerwacja terminu przez systemy online jest dostępna dla większości spraw i skraca czas oczekiwania przy osobistej wizycie.
Jak jest zorganizowany wydział?
Wydział dzieli się na kilka referatów i oddziałów przypisanych do konkretnych zadań administracyjnych. W strukturze znajdują się referaty ewidencji ludności i dowodów osobistych obsługujące poszczególne dzielnice, referat obrotu napojami alkoholowymi, referat udostępniania danych i informacji adresowej oraz referaty zajmujące się postępowaniami administracyjnymi, handlem i usługami. Oddział ds. umów i zezwoleń oraz stanowiska ds. kontroli realizują sprawy formalne związane z działalnością gospodarczą.
Plany dostępności obiektów oraz wykaz punktów potwierdzających Profil Zaufany są udostępniane przez miejskie źródła informacyjne. Wydział pełni funkcję obsługową dla mieszkańców i podmiotów prowadzących działalność na terenie miasta.
